نماذج الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك
تعتبر خاصية الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك خدمة ذات أهمية كبيرة لصاحب العمل والعميل أيضاً، ولكي ينجح صاحب العمل في عمله يجب أن يتضمن هذة الخدمة في عمله فهذه الخاصية تساعد كثيراً على نجاح العمل فهي تجذب العميل وتشعره بالثقة والطمأنينة، وتعتبر نماذج الرد التلقائي من أوجه مواكبة العصر الذي نعيشه فهو عصر من سماته السرعة فيجب محاكاة سمات هذا العصر ففي هذا المقال نقوم بتوضيح نماذج الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك.
نماذج الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك
هناك الكثير من نماذج الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك ومن أشكال هذه الرسائل للرد التلقائي التي تساعد كثيراً في إنجاز مهام العمل وسرعة الرد على العميل فمن الأمثلة لهذه النماذج ما يلي:
- عزيزي العميل سوف نجيب سيادتكم في أقرب وقت
- يسرنا تواصلك معنا عزيزي العميل وهذا من حسن حظنا على هذة الثقة قريباً سوف نراسلكم بخصوص استفساراتكم
- مرحباً عميلنا العزيز وشكراً لثقتك بنا بخدمتنا ويسرنا أنك تواصلت مع شركتنا لإنجاز المهمة التي تريدها ،ففي خلال ساعة من الآن سوف يجيبكم موظف خدمة العملاء
- عميلنا العزيز شكراً لأنك اختصيت شركتنا لكي تقوم بهذه المهمة ،الآن سوف يتم تحويلكم إلى موظف خدمة العملاء فهو سوف يجيبكم على جميع إستفساراتكم
- مرحبين بتواصلكم عزيزي العميل معنا ،ففي خلال أقرب وقت سوف نتصل بكم للرد علي استفساراتكم.
- شكراً لأنك وثقت بشركتنا ولديك الثقة بنا وسوف نجيبك في خلال ساعة من الآن.
- نتمني عزيزي العميل أن تكون خدمتنا محل ثقة سيادتكم سوف يتم تحويلكم لموظف خدمة العملاء الآن عزيزي العميل.
مميزات الرد التلقائي
يعتبر للرد التلقائي على العميل ميزة تميز أي شركة الرد التلقائي يساعد في إنجاز المهام فهناك الكثير من مميزات الرد التلقائي على العميل فمنها ما يلي:
- تخلق الثقة والطمأنينة للعميل وهذه الطمأنينة تساعد في توسعة شبكة العملاء التي تطلب خدمة هذه الشركة فعمل يخبر عميل أخر وبهذا تتسع دائرة العملاء وبالتالي تتسع خدمة هذه الشركة في شريحة كبيرة من العملاء
- تجعل إسم الشركة رنان في سوق العمل وتجعل الشركة محل ثقة شريحة كبيرة من العملاء
- تشعر العميل بأنه ذات أهمية وطلباته محل اهتمام من الشركة
- تعتبر شئ إيجابي لأنها توحي للعميل بمدى الجدية في العمل لدى هذه الشركة وهذا يخلق الثقة بين العميل والشركة.
- ميزة إيجابية للشركة فاهتمام الشركة بهذه التفاصيل يجعل العميل يشعر بالارتياح والطمأنينة لهذه الشركة.
- تزيل أي سوء ظن من العميل، بتواجدك وردك الموجز للعميل يجعل العميل لديه حسن فهم وحسن ظن ويجعله أكثر هدوء.
- خدمة الرد التلقائي تساعد علي عدم قلق العميل بخصوص استفسارك والرد السريع يجعله لا يذهب لشركة أخرى توفر له ما يطلبه.
- خدمة الرد التلقائي للرسائل قد تحتوي على معلومات منجزة للعميل لحين رد موظف خدمة العملاء ،فمن هذه المعلومات الموجزة للعميل الأسعار والخدمات والكمية المتاحة وأيضاً أيام الأجازات لهذه الشركة.
اقرأ أيضًا: نموذج رسالة ترحيب رسمية
مزايا بوت الرد التلقائي وعيوبه
يعتبر بوت الرد التلقائي تطبيق تم تصميمه لسهولة الرد علي العميل فلهذا البوت مزايا وعيوب وهي كالتالي:
- سرعة الإجابة على العميل فهذه تعتبر ميزة لهذا البوت.
- يساعد البوت على زيادة عدد المعلقين في الصفحة لأنة نشط طوال الوقت فهذا يجعل عدد المعلقين كبير وسرعة انتشار أسم وخدمات الشركة.
- وتعتبر التكلفة المادية البوت من عيوبه لأن البوت لا يكون متاح مجاني في أغلب الأوقات فهناك فترة سماح مجانية محددة فقط ومن بعدها يكون البوت باشتراك شهري يتم دفعه لأصحاب هذا التطبيق.
اسئلة متكررة حول الرد التلقائي في مواقع التواصل الاجتماعي
هناك مجموعة من التساؤلات التي يتم طرحها للإستفسار عن هذه الخاصية فمن هذه الاسئلة ما يلي:
- هل هناك نموذج لهذه الرسائل وأشكال لهذه الرسائل.
- ماذا يعني كلمة بوت التي تستخدم في الرد على الرسائل.
- كيف أقوم بتفعيل هذه الخدمة المشاهد بها من الجميع وهي خدمة الرد التلقائي على رسائل العملاء.
- ماذا تعني كلمة تم الرد عليك عبر رسالة البريد الإلكتروني عزيزي العميل.
قد يهمك معرفة: نماذج لكلمة ترحيب رسمية
المبادئ الرئيسية لرسائل الرد التلقائي
تعتبر خدمة الرسائل للرد التلقائي على رسائل العملاء ،هناك مبادئ رئيسية من المهم وضعها في الاعتبار عند القيام بهذه الخدمة
- عند كتابة الرسائل نضع في الإعتبار التواريخ الزمنية في الرسالة التي يتم كتابتها
- نراعي عند كتابة الرسائل دقة المعلومات التي يتم ضمها لمحتوى الرسالة.
- نضع رقم خدمة العملاء أو الموظف الذي يتم تحويل العميل عليه.
- نضع للعميل فهرس بخدمات الشركة وما المنتج المتاح حاليا وقائمة بالأسعار.
- ونضع للعميل رابط موقع الشركة الذي يعود إليه لمعرفة ما به من أسعار لحين رد موظف خدمة العملاء.
أفضل رسائل الرد التلقائي
- مرحباً! أنا آسف أن أقول أن وكلاء الدعم لدينا مشغولون حاليا. نتوقع أن نعود إليك في غضون [الوقت]. شكرا لك على صبرك وتفهمك!
- مرحبا عزيزي عزيزتي! أردنا فقط أن نعلمك أننا تلقينا رسالتك وسنكون على اتصال قبل إغلاق مكاتبنا في {وقت الإغلاق}.
- نحن نأسف لرؤية أن تجربتك معنا كانت أقل من مرضية. نود الفرصة لجعل الأمور في نصابها الصحيح. فريقنا سوف ننظر في شكواك والحصول على اتصال معكم في الـ24 ساعة القادمة. في غضون ذلك ، يرجى التمتع بهذا 10 في المئة من القسيمة.
- شكرا لك على الوصول إلى {اسم العمل}. لقد تلقينا رسالتك وسوف تكون على اتصال {الإطار الزمني}.
- شكرا لك على الاتصال بنا! سنكون على اتصال قريبا ، ولكن قد تجد أيضا إجابات لبعض أسئلتك على صفحة الاسئلة الشائعة على {link}. ونحن نتطلع إلى خدمتك! ونحن سوف نعود اليكم في أقرب وقت ممكن في غضون ساعات عملنا {ساعة} ، ولكن في موعد لا يتجاوز 24 ساعة من الآن.
- شكرا لك على الاتصال بنا هنا على {اسم العمل}. سنكون على اتصال قريبا. ونحن نتطلع إلى خدمتك.
- شكرا لك على التواصل معنا من خلال الموقع. لا يمكننا الانتظار لتظهر لك كل ما لدينا لتقديم. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالمتابعة قريبا ، ولكن يرجى اغتنام الفرصة لمعرفة المزيد عنا هنا: {Link}.
- شكرا لكم لزيارة موقعنا. نحن حزينون لرؤيتك تذهب. في زيارتك القادمة ، يرجى الاستمتاع بقسيمة خصم 20 ٪ على أي شيء في مخزوننا.
- نحن سعداء لتلقي البريد الإلكتروني الخاص بك. مساعدتك هي أولويتنا ، وهذا هو السبب في أن أحد أعضاء فريق الدعم لدينا سيكون على اتصال قبل نهاية العمل اليوم.
- شكرا لك على الاستفسار عن {الإدراج أو المنتج}. سنكون على اتصال في أقل من ساعة للرد على أية اسئلة لديك. لا تتردد في التحقق من {قوائم أو منتجات مماثلة} هنا {Link}.
قد يمكنك الاطلاع أيضًا على: أهم نماذج خطاب رسمي لجهات حكومية وإدارية
نماذج رسائل الرد الالي للواتس اب
- “مرحبا بكم في [شركتك]. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. في غضون ذلك ، يمكنك التحقق من مركز المساعدة لمزيد من المعلومات: [رابط]. دكرنا الكثير من المعلومات التي قد تحتاجها في صفحة المساعدة ، وبالتالي فإن الجواب على سؤالك قد تجده هناك!”
- مرحبا بكم في [شركتك]. لقد تلقينا رسالتك وسوف نجيبك في غضون [الإطار الزمني المقدر].
- “مرحبا! أردنا أن نعلمك أننا تلقينا رسالتك وسنكون على اتصال قبل أن نغلق في [الوقت].”
- “شكرا للوصول إلينا عبر WhatsApp. سنجيبك قريبا”
- “مرحبا! نحن سعداء بمراسلتك. هل تعلم بالفعل أننا نقدم حاليا خصم 50٪ على جميع منتجاتنا؟ الرمز هو XXXX. واسمحوا لنا أن نعرف إذا كان لديك أي اسئلة ونحن سوف نرد عليك في أقرب وقت ممكن!”
