إليك خطوات حل المشكلة بعقلانية وأهم النصائح لفضّ النزاعات

خطوات حل المشكلة التي يبحث عنها الكثير لأنهم يعيشون في حيرة كبيرة لإيجاد الحلول المناسبة لهم، حيث يعاني الفرد منا العديد من المشاكل في الحياة العملية أو الاجتماعية وخصوصاً بعد تزايد ضغوطات الحياة خلال الفترة الأخيرة، وتعد من العوامل الأساسية في إعاقة الشخص عن التطور والتقدم في حياته بسبب انشغاله الزائد في حلول المشاكل، لذلك نحرص على تقديم الخطوات المهمة التي تساعد الفرد على مواجهة المشكلات خلال السطور القادمة.

خطوات حل المشكلة

يوجد عدة خطوات مهمة وبسيطة للعثور على حلول لأي نوع من أنواع المشاكل المختلفة التي تعاني منها في حياتك، أهمها كالآتي:

• توضيح المشكلة ومدى تأثيرها.
• تعتبر من أهم خطوات حل المشكلة تحديد نوعها من خلال كتابة جميع الأشياء التي تشغل تفكيرك بالورقة والقلم.
• الخطوة التالية تحديد عوامل حل المشكلة.
• بمعنى كيفية الرجوع إلى حياتك مثل الأول قبل تدهور أوضاعك.
• تعد من العناصر الأساسية في إيجاد حلول المشاكل.
• وضع جميع الحلول المناسبة لحل المشكلة والأفضل في هذه الخطوة تسجيل وترتيب الحلول بالورقة والقلم.
• فرز وتحديد الحلول البديلة، بمعنى قم بإيجاد حل وحاول في تفكيرك بأنك قمت بفعله وتوقع النتائج المترتبة على الحل الذي قمت به.
• اختيار الحل الأمثل من خلال الدراسة الجيدة للمشكلة حتى تستطيع من تحديد الحل الملائم من عدة الحلول المقدمة بعد التفكير والتقييم.
• القيام بالحل الأفضل وضع خطة تنفيذية تتوافق مع حجم وشكل المشكلة.
• أخيراً متابعة الحل وتقييم النتائج وذلك من خلال مراقبة جميع التغييرات التي تظهر لك مدى مفعول هذا الحل.

قواعد أساسية لحل الخلافات

لقد رصدنا فيما سبق خطوات حل المشكلة لذلك نهتم بوضع بعض القواعد المهمة لنزعة الخلافات أهمها كالآتي:

• التحدث مع الفرد الذي تختلف معه بطريقة وأسلوب راق.
• التعرف على السبب الحقيقي والرئيسي في تواجد المشكلة.
• لا بد من تجنب الأسباب أو المواقف التافهة.
• التفكير في النتائج الإيجابية التي تحصل عليها بعد حل المشكلة.
• يجب التفكير الدقيق في المشكلة الأساسية وليست على الفروع غير المهمة.
• تحدث عن وجهة نظرك بشكل مقبول.
• أثناء الحديث مع الشخص الذي يتواجد بينه وبينك خلافات لا بد من تجنب السخرية أو الإهانة أو الصوت العالي.
• عند شعورك بالغضب الشديد يجب من تأجيل المناقشة في الموضوع.

طريقة حل المشكلة بناء على نوعها

من أهم خطوات حل المشكلة تحديد نوعها، لأنها تختلف الحلول من مشكلة إلى الأخرى، حيث يوجد أربعة أنواع رئيسية للمشاكل الموجودة إذا كانت في العمل أو الحياة الاجتماعية وغيرها وهما كالتالي:

• مشاكل بسيطة تتحلى بكل سهولة يرجع ذلك لوضوح الأسباب، حيث نتعرض لهذه المشاكل يومياً.
• ويأتي على التوالي مشاكل مستعصية بسبب عدم معرفة الحل.
• مشاكل مركبة بمعنى تحتاج إلى العديد من الحلول للوصول إلى الحل الأمثل منهم، وذلك بسبب أنها تتكون من مجموعة مشاكل.
• بالإضافة إلى مشاكل فوضوية فهي تطلب إلى التدخل السريع لإيجاد الحلول حتى لا تكبر.

قد يهمك قراءة التالي: كيفية حساب أرباح المحلات التجارية

نصائح قبل اتباع خطوات حل المشكلة بطريقة عملية

نرصد معكم بعض النصائح الضرورية قبل الإقدام على خطوات حل المشكلة بطريقة فائقة فيما يلي:

• لا تجعل بدايتها من الصفر بمعنى أنك تعاني من مشكلة فريدة من نوعها لأول مرة، في ظل ظهور التكنولوجيا الحديثة والمتطورة يمكن عرضها حتى يتعاون الكثير في عرض مشاكلهم المتنوعة والأكثر صعوبة من مشكلتك هنا تبدأ تتعرف من أي نقطة أنتهى الآخرون حتى لا تبدأ من الصفر.
• لا بد من التفكير الشديد في الأسباب الرئيسية للمشكلة وعدم انشغالك بالنتائج، يعني ضروري التركيز في أعماق المشكلة قبل القيام بالبحث عن حلول حتى لا تتكرر مرة أخرى.
• الإهتمام كيف قامت المشكلة وقم بتجميع أجزاء صغيرة من الحل حتى الوصول إلى الحل الأمثل بالإضافة إلى، حصولك على حلول بديلة في الوقت ذاته تستطيع الاستعانة به في حالة عدم نجاح الحل الرئيسي.
• أكثر نصيحة مهمة هي تصرح بعض الاسئلة في ذهنك أهمها متى بدأت المشكلة؟ وكيف؟ ولي حدثت؟ وما هي أسبابها؟
• الابتعاد عن الحلول المؤقتة لأنك بذلك لا تقوم بحل المشكلة من جذورها، بالإضافة إلى حدوث مشاكل أكبر في وقت قصير.
• أثناء حل المشكلة يجب الثبات النفسي وعدم التوتر الشديد لأنه يشتت التفكير حتى تستطيع الخروج  بحلول عبقرية.
• الاحتفاظ بسجل المشكلة حتى لو تعرض لها مرة أخرى، لأنه من الرغم بأن العقل يسجل بما تمر به في حياتك، ولكن بسبب ضغوط الحياة ممكنا تنسى أجزاء من حلها الأفضل تسجيلها بالورقة والقلم.

استراتيجية محاولة حل المشكلة

عبارة عن خطة تحتوي على قائمة من المحاولات مقدمة للحل، في وضع عدم نجاح محاولة منها القيام بغيرها، حيث تتكون من عدة نقاط أهمها كالآتي:

• وضع كافة الاحتمالات الممكنة للحل.
• عمل اختبار للحل عن طريق تجارب مبدئية.
• الاحتفاظ بجميع المحاولات التي تساعد في نجاح أنواع المشاكل.
• تحديد الحل الذي سوف تحصل عليه.

اطلع على: كيف تكتب سيناريو محترف وأهم مراحله

استراتيجية التفكير بطريقة مبدعة لحل المشكلة

تتكون من مجموعة نقاط مهمة وتعتمد عليه بشكل كبير، وهي تتمثل كالتالي:

• التفكير وتقييم كافة التفاصيل الدقيقة المتعلقة بالمشكلة وتركيز في كل إجرائها.
• تحديد المشكلة من زاوية أخرى.
• الاهتمام بوضع حلول متنوعة للمشكلة تقوم على استعمال طرق هائلة.
• القيام بخطة جديدة من أجل حل المشكلة.