مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية كثيرة ومتعددة على سبيل المثال التوجه إلى المؤسسات الحكومية لمعرفة المعلومات التي تساعد أو تفيد المواطنين كما، تعمل العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية على خلق علاقة مألوفة بين الحكومة والمواطنين.
مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
العلاقات الحكومية هي فرع من فروع العلاقات العامة التي تساعد المنظمة على التواصل معها، الحكومات من أوائل المنظمات التي تحتاج إلى العلاقات حكومية وتمارسها كوسيلة للحفاظ على علاقات مناسبة مع مواطنيها لا تزال بحاجة إلى الحفاظ على مثل هذه العلاقات.
تم تصنيف وظائف العلاقات العامة المتخصصة عن طريق الجمهور الذي يتم تأسيس العلاقات معه، والذين يتم توجيه النداءات إليهم لفهم و/أو قبول سياسات أو إجراءات أو أفراد أو قضايا أو منتجات أو خدمات معينة.
مشاكل مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
تحتاج المؤسسات الحكومية إلى العلاقات العامة وذلك لعدة مشكلات، منها: –
- لا توجد مراجع تدريبية تساعد العاملين في العلاقات العامة على ممارسة المهنة.
- التدخل السياسي.
- انعدام الشفافية.
- الانتهاكات الأخلاقية.
- عدم توافر الخلابة العلمية التي يحتاجها العاملون في العلاقات العامة.
قد يهمك أيضًا: تعريف الإدارة العامة وكل ما يتعلق بها
أهداف مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
تهدف العلاقات العامة إلى الآتي:
- ترسيخ وعي سليم: من خلال وسائل الإعلام والأحداث الخاصة.
- تحفيز الطلب: غالبًا ما يؤدي مقال إيجابي في صحيفة أو برنامج إخباري تلفزيوني أو مذكور على الإنترنت إلى زيادة ملحوظة في مبيعات المنتجات.
- تعزيز العلامة التجارية: تشارك وظيفة العلاقات العامة في العديد من الشركات في تعزيز العلامة التجارية من خلال الحفاظ على علاقات إيجابية مع الجمهور الرئيسي، وبالتالي المساعدة في بناء صورة قوية.
تطوير مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
يشجع العاملون في مجال العلاقات العامة المنظمات وجمهورياتها على التكيف مع بعضها البعض من خلال إجراء تعديلات أو تسويات تكميلية حتى يستفيد كل منهما من علاقتها.
يهتم الممارسون الآن بالرسائل الواردة والمعلومات التي يمكنهم استخدامها لإرشاد الإدارة على الرأي العام الحالي كما يهتمون بتطوير وتوصيل الرسائل الصادرة.
يهتم المسؤولون الآن بالرسائل الواردة والمعلومات التي يمكنهم استخدامها لإرشاد الإدارة على الرأي العام الحالي كما يهتمون بتطوير وتوصيل الرسائل الصادرة.
نماذج مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
- نموذج التقليدي: الوكلاء المحترفون يحتاجون إلى التغطية الإعلامية للعميل أو المنتج أو الحدث.
- نموذج المعلومات العامة: تقوم الشركات بتوصيل المعلومات للحصول على النتائج المرادة.
- نموذج الاتصال المقنع: تحاول المؤسسات إقناع الجمهور بالعلاقات نظر معينة.
ننصحك بقراءة: بحث عن الإدارة العامة
وظائف العلاقات العامة
أياً كانت وظائف العلاقات العامة التي تسعى شركتك إلى اعتمادها، يجب أن تركز تلك الوظائف على النقاط الرئيسية التالية:
- المعلومات التي على وشك نشرها.
- كيف تكتب محتوى العلاقات العامة الخاص بك؟ متى وكيف سيتم نشر المعلومات، ومن خلال أي وسائل؟
- ما هو نوع الإعلام الذي ستستخدمه لإصدار المعلومات (استراتيجيات الإعلام المكتسبة مقابل المدفوعة)؟
دور العلاقات العامة في المجتمع
العلاقات العامة هي فن وعلم اجتماعي لتحليل الاتجاهات، وتوقع عواقبها، وتقديم المشورة لقادة المنظمة وتنفيذ برامج العمل التي ستخدم كل من المنظمة والمصطلح العام “.
كما أنها تقنية اتصال استراتيجي حيث يبني أي فرد أو شركة أو شركة علاقة مفيدة على المدى الطويل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
كما تعين العلاقات العامة المجتمع على فهم وتقدير أنشطة ودوافع وسائط الإعلام والأعمال التجارية والحكومة، مما يضع المجتمع بدوره في موقف أقوى لمنع التلاعب بآرائه.
دور العلاقات العامة في المؤسسات الخدمية
المؤسسات الخدمية هي منظمة تطوعية غير ربحية حيث يجتمع الأعضاء بانتظام لأداء الأعمال الخيرية إما عن طريق الجهود المباشرة أو عن طريق جمع الأموال لمنظمات أخرى.
العلاقات العامة تمكن المعاهد التعليمية من تعزيز علامتها التجارية، مما يجعل من الأسهل على الجمهور المستهدف معرفة المزيد عن المعهد على الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة شخصية.
وينبغي للعلاقات العامة أن تهدف إلى الحد من الاعتماد على الإعلان لبناء وصيانة العلامات التجارية للخدمات.
شاهد أيضًا: مفهوم العلاقات العامة ودورها في النهوض بالمؤسسة 2025
دور العلاقات العامة في المنظمات
تقول بعض الدراسات أنه إذا تم تنفيذ حملات التسويق والعلاقات العامة بشكل صحيح تحت مسؤولية العلاقات العامة، فإنها يمكن أن تزيد ما يصل إلى 63 ٪ من القيمة التجارية الإجمالية للشركة أو المنظمة.
وتقوم العلاقات العامة بالتصور الإيجابي للعلامة التجارية، ونظرًا لأن الأشخاص قد تكون لديهم اسئلة تتعلق بعمليات العلامة التجارية أو سير العمل
أو أنواع المكونات التي تستخدمها في المنتجات، يمكن لشركة العلاقات العامة التواصل وفقًا لذلك للحفاظ على سمعة العمل.
دور العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية
- تبني المؤسسات علاقاتها مع قنوات الإعلام لتعزيز سمعة علامتها التجارية.
- يعمل خبراء العلاقات العامة على التوعية وتسويق تنظيمهم ومنتجاته/خدماته إلى مصادر الإعلام المختلفة التي تشمل التلفزيون والإذاعة والإنترنت والصحف والمجلات وما إلى ذلك.
- يقوم خبراء العلاقات العامة بتطوير وتصميم العديد من القصص المثيرة للاهتمام والإبداعية حول منظماتهم ومنتوجاتهم وعرضها على مختلف وسائل الإعلام.
اختصاصات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
- الإلمام بالأعمال (فهم الصناعة أو المنظمة أو الوكالة التي يعملون فيها)، ونماذج ونظريات الاتصال، والممارسة الأخلاقية، وحوكمة الشركات والمسؤولية الاجتماعية للشركات.
- المهارات الكتابة المقنعة والعرض والتفاوض وخدمة العملاء وإدارة الحسابات والبحث والتخطيط والتنفيذ وتقييم البرامج والعلاقات الإعلامية أو علاقات المدونين وإدارة الأزمات والاتصالات واستخدام تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
- حل المشاكل، والمبادرة والمشاريع، والتخطيط والتنظيم، والإدارة الذاتية، والتعلم والتكنولوجيا.
تتلخص مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية في أنها حلقة الوصل بين الحكومة، والشعب، وكيفية التواصل بين المنظمات والمؤسسات مع الحكومة، وللعلاقات العامة دور كبير في المجتمع، والمنظمات والمؤسسات الخدمية والإعلامية وغيرها.
