ما هو المزيج التسويقي للخدمات والهدف من اتخاذ الإجراءات ؟

المزيج التسويقي للخدمات إن التسويق ما هو إلا عبارة عن نشاط ما الهدف منه هو ترويج مجموعة من المنتجات أو خدمة ما تمثل قيمة خاصة للمشتري أو الشريك أو المجتمع، يعد هذا النشاط عن طريقه يمكننا التعرف على جميع عمليات دراسة السوق والقيام بتطبيق مجموعة من التقنيات الخاصة، ومن هنا يمكننا اعتبار المزيج التسويقي كمجموعة خاصة من أدوات التسويق، ولذا من خلال السطور التالية من خلال موقعنا هذا نقدم لكم أهم المعلومات عن  المزيج التسويقي للخدمات تلك التي يرغب في التعرف عليها العديد من الأفراد.

المزيج التسويقي للخدمات 

عن طريق المزيج التسويقي يمكننا تحقيق المزيد من الأهداف الخاصة بالشركة في السوق المستهدفة.. حيث يتم العمل على وضع منتج خاص أو مجموعة من المنتجات المختلفة والملحقة بها.

والتي يكون لها علاقة بمكان معين في الوقت المناسب وبالسعر المناسب، كما أنها عبرة عن الوصف الملائم التي من خلالها يتم وضع المزيج في قيد التنفيذ.

لذلك العمل على دراسة جميع مراحل التسويق التي يمر بها المنتج أو الخدمة عن طريق دورة حياة المنتج أو الخدمة بطريقة دقيقة تتيح المجال في أمام النشاط التجاري.

وذلك من أجل العم على اتخاذ مجموعة من الإجراءات المختلفة في الوقت المناسب وذلك لتحقيق المزيد من الأهداف الخاصة والمطلوبة في نفس الوقت.

اقرأ أيضًا: تعريف المزيج التسويقي وخصائصه وأهدافه

عناصر المزيج التسويقي

هناك مجموعة من المكونات الرئيسية والهامة والتي لابد من التوقف عليها عند التعرف على جميع عناصر المزيج التسويقي ودوره الفعال في وضع بعض الخطط والاستراتيجيات الخاصة، فهذه المكونات الرئيسية الأربعة هي 

( المنتج السعر والمكان والاشهار).

تعد هذه المجموعة من العناصر هي الأساس الفعال والناجح في العمل على بناء مجموعة من الخطط والاستراتيجيات الخاصة بعملية التسويق للمنتجات.

ولقد ظهر هناك نموذج في القرن الستين في الماضي ليدل على الأربع، ومن خلال الآتي يمكننا توضيح لجميع عناصر المزيج التسويقي والتي يتم استخدامها في عملية تسويق المنتجات:

سعر المنتج الذي يتم تسويقه

إن المقصود بالمنتج هي الخدمة أو عنصر ما تم انتاجه للقيام بتلبية مجموعة من الاحتياجات الخاصة، ومن الممكن أن يكون هذا المنتج ملموس ومن الممكن أن يكون غير ملموس حيث أنه ربما يكون على هيئة خدمات أو سلع خاصة.

كما أنه يجب أن تأخذ الشركة في الإعتبار ما يكون في توقع الزبون وما يحتاجه من المنتج، بعدها يتم التطلع إلى تلبية كافة الاحتياجات والتوقعات.

وذلك لأن هذه المرحلة تنص على العمل على دراسة كافة الخصائص التي تدل على المنتج، وذلك عن طريق القيام بتحقيق كافة رغبات الزبون والاهتمام بالمزيد من العناصر الأخرى المختلفة.

تلك التي لها علاقة واضحة بالشكل واللون والمقاسات المطلوبة بالإضافة للإسم وطريقة التغليف وغيرها من العوامل المختلفة.

كما أن المكون الثاني يهتم بشكل كبير في التعرف على جميع مشاكل التسعير التي لها علاقة بالمنتج، فعلى سبيل المثال في الأول وقبل كل شيء مشاكل الربح أو هامش الربح وتسعير المنافسة، هذا وحده كفيل ليحدد سعر المنتج، كما يتم إعادة النظر في جميع المشكلات المتعلقة بالتسعير والتي منها على سبيل المثال التأجير والخصومات المختلفة والتمويل.

ومن الضروري مراعاة جميع مشاكل التسعير مثل مراعاة نوع المتجر الذي يمكننا بيع المنتج عن طريقه أو من خلاله، والتعرف على مدى استجابة الزبون للأسعار.

اقرأ أيضًا: طرق تسويق مبتكرة وأهم النصائح التسويقية الحديثة

المكان الذي يتم به التسويق

عن طريق عنصر المكان لابد من تحديد جميع قنوات التوزيع وكيفية تقديم المنتج للشخص المستهلك، حيث أن هناك الكثير من استراتيجيات التوزيع التي يمكننا الاعتماد على الأفضل والمناسب منها، والتي تتضمن الآتي:

• التوزيع المكثف 
• الحصري 
• الاختياري 
• حقوق الامتياز

في تلك المرحلة لابد من فحص كافة المشكلات التي لها علاقة واضحة بالعمليات الوظيفية .

حيث تتضمن مجموعة القرارات الهامة التي يتم اتخاذها في تلك المرحلة عن طريق تحديد كافة المتاجر الخاصة التي لابد من تواجد المنتج فيها، والتعرف على قوة المبيعات هل هي ضرورية أم لا من بين العديد من الأشياء الأخرى المختلفة.

الإشهار للمنتج الذي يتم التسويق له

تعد مرحلة الترويج للمنتجات من المراحل الهامة ومن العناصر الخاصة التي لها علاقة واضحة بالمزيج التسويقي، حيث أنه عن طريقها يتم العمل على تحديد القناة التي ستستخدم للتعرف على المنتج وعملية انتشاره بين الناس.

فبمجرد الانتهاء من مرحلة الانتاج والقيام بتحديد السعر تأتي مرحلة هامة تتعلق بالمزيج التسويقي ألا وهي الإشهار والتي يقصد بها جميع العمليات والنشاطات المختلفة.

تلك التي تتضمن عملية التواصل مع الزبائن، وذلك من أجل التعرف على جميع مزايا المنتج وملامحه بشكل تفصيلي.

عملية إشهار المنتج لا تعني عمليات الإعلان فحسب التي تتم عن طريق مجموعة من القنوات المعروفة والتي منها على سبيل المثال التلفاز والصحف والمجلات وكافة المواقع الإلكترونية.

 كما تأخذ مجموعة من الأشكال المختلفة مثل عملية التعامل مع جميع وكالات العلاقات العامة أو من خلال البيع المباشر عن طريق الرسائل النصية أو من خلال البريد الإلكتروني.

 وغير ذلك من الأمور المختلفة والتي لها علاقة واضحة بها، وهذه المرحلة مرحلة الإشهار من أهم المراحل تقريباً.

اقرأ أيضًا: نموذج خطة تسويقية ناجحة