خدمة عملاء اتصالات

إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء اتصالات، تتيح شركة اتصالات ارقام للتواصل معها للاستفسار عن تليفون الخط الأرضي، ومن خلال الاتصال بالشركة سوف يتم إيجاد حل للمشكلة التي تعرض لها العميل، وفي هذا المقال سوف نوضح أرقام  للتواصل مع خدمة العملاء.

شركة اتصالات 

تعد شركة اتصالات شركة مصرية تنبثق من الشركة الموجودة في الإمارات شركة اتصالات الإمارات، وتم انطلاق شركة اتصالات في عام 2007،

وتم بدء خدمات الجيل الثالث، وتعد شركة اتصالات هي أكبر الشركات في الشرق الأوسط  من حيث الأرباح ورأس المال وتحتل المركز السادس في منطقة الشرق الأوسط، وتحتل المركز 140 عالميا.

وتوجد شركة اتصالات في 16 دولة حول العالم وتقوم بخدمة اكثر من 500 مليون عميل ومن الدول التي توجد فيها شركة اتصالات مصر ، الإمارات وأفغانستان وغيرها من الدول المختلفة.

ارقام خدمة عملاء اتصالات adsl

توفر الشركة العديد من الأرقام للتواصل مع خدمة العملاء ومن تلك الأرقام التي أعلنتها الشركة:- 

• يوجد رقم ساخن وهذا الرقم مخصص للخط اتصالات فقط يتم الاتصال على رقم 333.
• ين الاتصال أيضا من أي خط اتصالات على رقم 777
• إذا كان العميل يريد الاتصال بالشركة من الخط العرضي فيتم التواصل عن طريق الاتصال برقم 0235346333.
• إذا كان العميل لأي حاوي علي خط ارضي او خط اتصالات فيوجد رقم للشبكات الأخري وهو 01111234333.
• يوجد رقم تليفون دولي للتواصل مع خدمة عملاء الشركة +201111234333.
• يمكن التواصل مع الشركة عن طريق مراسلة شركة اتصالات من خلال البريد ويتم ارسالها على العنوان التالي 11 مبنى S4 شارع التسعين، التجمع الخامس القاهرة الجديدة، مصر.
• يمكن تقديم الاستفسارات والإقتراحات للشركة أو ابلاغ عن مشكلة من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني  Customer.care@te.eg

اقرأ أيضا: رقم خدمة عملاء اتصالات

التحدث مع خدمة عملاء اتصالات adsl.

يتم التحدث مع خدمة العملاء كتابيا عن طريق الشات فيوجد طرق متعددة منها:- 

• الطريقة الأولي: تحميل تطبيق My Etisalat  ويتم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الخدمة الموجودة في التطبيق، واسم الخدمة chat with us، ويتم التحدث مباشرة مع خدمة العملاء.
• الطريقة الثانية: الدخول على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك والذهاب الى الصفحة الرسمية لاتصالات مصر ، و يتم ارسال رسالة خدمة الرسائل 

خدمات تقدمها خدمة العملاء 

خدمة عملاء اتصالات تقدم العديد من الخدمات للعملاء ومن تلك الخدمات:- 

• يستطيع العميل للحصول على باقات انترنت دون  رسوم من خلال إرسال رسالة  فارغة لا تحتوي على معلومات من خلال رقم 250 
• يوجد اكواد اتصالات يمكن التحكم من خلالها في معرفة الرصيد، و معرفة المتبقي منه، ويمكن من خلال الأكواد تحويل لاي رقم اخر  لخط اتصالات.
• عند حصول أي مشكلة في الخط أو في باقات الانترنت يتم الاتصال او التحدث مع خدمة العملاء، خدمة العملاء تبذل قصارى جهدها لمساعدة العملاء.
• يستطيع العميل دفع فاتورة الخط الارضي من خلال خدمة we كاش او من خلال تطبيق my we، ويتم اختيار وسيلة الدفع المناسبة للعميل.
• عندما يتم إبلاغ خدمة العملاء عن وجود مشكلة في الخط الأرضي أو الرواتر او كابل التليفون فتقوم خدمة العملاء بإبلاغ الدعم الفني حتى يتم حل المشكلة .

اكواد خدمة عملاء we 

تقدم الشركة العديد من الاكواد التي توفرها للعملاء لكي يحصل على جميع الخدمات ومن تلك الاكواد:- 

• كود#40* استلاف رصيد من الشركة.
• كود#999* لتجديد باقة النت او معرفة الباقات الجديدة.
• كود #600* تحديد الباقة الخاصة بشركة اتصالات.
• كود #555* لمعرفة قيمة الرصيد وخدماته.
• كود *111*رقم الموبايل # خدمة كلمني شكرا.
• كود *556*رقم الكارت # أو يتم الاتصال رقم 555 شحن رصيد الموبايل.
• لمعرفة نظام الباقة الاتصال 555.
• لتحويل نظام يتم الاتصال علي 525.
• كود دفع فاتورة الهاتف *404#
• كود *002#  لالغاء خاصية الرقم  غير متاح.

اقرأ أيضا: أسعار الراوتر الهوائي من فودافون

شراء جيجا إضافية من اتصالات adsl

يتم شراء جيجا إضافية من اتصالات عن طريق عدة خطوات منها:- 

• عند استهلاك باقات النت الشهرية، فيمكن إضافة جيجا من اتصالات adsl عن طريق الاتصال علي رقم 16511، ويتم طلب الباقة التي تريد إضافتها و ترغب في شرائها.
• ويمكن أيضا إضافة باقات اتصالات عن طريق زيارة فرع من فروع اتصالات و يتم شراء الباقة  الإضافية.

والباقة الإضافية تظل مستمرة لمدة شهر كامل من شراء جيجا الإضافية، ومن الباقات الإضافية التي يتم تفعيلها هي:- 

• 5 جيجا انترنت قدرها 10 جنيهات.
•  20 جيجا  انترنت قدرها 25 جنيها.
• 50 جيجا انترنت قدرها 60 جنيها .
• 100 جيجا انترنت قدرها 100 جنيها.

الأحكام والشروط  الباقة الإضافية 

يوجد بعض الأحكام والشروط عند تفعيل باقة إضافية ومنها:- 

• الباقات الإضافية والجديدة متاحة لجميع العملاء سواء الحاليين أو العملاء الجدد.
• يمكن للعميل الحصول على راوتر ودفع سعره كاش او يمكن تقسيط ثمنها على الفاتورة الخاصة بالعميل .
• عند إضافة الباقة الجديدة يتم تقليل السرعة الى ٢٥٦ كيلو بايت بعد الانتهاء من الباقة.
• الأسعار الجديدة الباقات غير شاملة الضرائب.

اسئلة شائعة عن شركة اتصالات

س: ما هو رقم اتصالات خدمة العملاء؟ 

• ج: رقم اتصال خدمة عملاء لخط اتصالات هو 333,، بينما رقم اتصال خدمة النت الارضي هو 777.

س: ما تكلفة اتصال بخدمة العملاء؟ 

• ج: تكلفة اتصال هو 50 قرشا.

س: هل التواصل مع ممثلي خدمة العملاء مجانا؟ 

• ج: لا التواصل مع الخدمة مدفوعة ويخصم 50 قرشا تكلفة المكالمة.

س: ما هو رقم خدمة عملاء الانترنت المنزلي؟

• ج: من تليفون الخط الارضي يمكن الاتصال برقم 0235346377 أو من الهاتف المحمول يمكن الاتصال برقم 777.