تعريف العلاقات العامة وأنواعها

تعريف العلاقات العامة من التعريفات الواسعة ومن الأنشطة المهمة في أي مكان تقريباً، حيث تعتبر العلاقات العامة وظيفة يتم القيام بها باستمرار وبشكل مخطط له أي لا تتم بشكل عشوائي، وفيما يلي عبر موقع محيط سوف نلقي الضوء على المفهوم الخاص بالعلاقات العامة وأنواعها بالتفصيل.

تعريف العلاقات العامة

للعلاقات العامة العديد من التعريفات الهامة حيث تعمل على حل مشاكل المؤسسات حيث الهدف من المؤسسات هو معرفة الأنشطة والآثار الاجتماعية الخاصة بها، وفيما يلي سنتعرف على بعض من تعريفات العلاقات العامة:

• هي إحدى النشاطات التي تقوم بتدعيم العلاقات السليمة في المؤسسات أو الصناعات أو هيئة أو حكومة وتكون العلاقات بين فئة الجمهور مثل العملاء والموظفين وتكييف المؤسسة حسب الظروف المحيطة بها.
• لا تستخدم العلاقات العامة في إظهار أي مؤسسة بالصورة المخالفة لها بل تعمل على كسب ثقة العملاء من خلال أعمالها.
• تعتبر العلاقات العامة هي النشاط الذي يتم تخطيطه باستمرار وذلك لدعم وبناء صورة واضحة وإيجابية عن المؤسسة بالنسبة لجماهيرها الكبيرة.

تعريف العلاقات العامة في المجال الرياضي

• للعلاقات العامة المقاييس التي تقوم عليها مما يجعلها إحدى العلوم الإنسانية والتربوية والإدارية.
•  تعريف العلاقات العامة مهم في المجال الرياضي، حيث أنها تقدم الخدمات الخاصة بها للمجتمع من خلال الأنظمة المتعددة التي تناسب مراحل الجنسين سواء كانوا الأقوياء أول الضعفاء أو الموهوبين.
• تعريف العلاقات العامة في المجال الرياضي يمكن وصفه على أنه جهود مستمرة ومخططة حيث تقوم بها المؤسسة أو الهيئة الرياضية وتهدف لوجود تفاهم متبادل وعلاقات سليمة بين المؤسسة والخارج مثل وسائل الإعلام حيث يجب أن يحدث في النهاية توافق بين الهيئة الرياضية والرأي العام.
• للعلاقات العامة في المجال الرياضي نوعان:

علاقات عامة داخلية

• تهتم بشؤون العاملين داخل الهيئة الرياضية التي تتمثل أغلبها بالعلاقة ما بين مجلس الإدارة بالجمهور وكذلك علاقة مجلس الإدارة بأعضاء المؤسسة أو الهيئة الرياضية من لاعبين وحكام وغيرهم.

علاقات عامة خارجية

• تعني العلاقات بين الهيئة الرياضية والمؤسسات الأخرى من الذين هم خارج المؤسسة والهيئة والذين يتعاملون معها ويتصلون بها مثل علاقات الاتحادات الوطنية بالاتحادات العربية.

تعريف العلاقات العامة الحديثة

تطور تعريف العلاقات العامة منذ القدم حيث بدأت من الحضارات القديمة وتم تطويرها شيئاً فشيئاً حتى تطورت لشكلها الحالي وفيما يلي سنتعرف على تطوير العلاقات العامة خلال العصور:

• العلاقات العامة في الحضارة الآشورية: كان أهم ما يميزهم هو رسمهم بالألوان للمعارك التي ينتصروا فيها، كان يتم القيام بعرضها في القصور والساحات والشوارع وذلك تشبيها بالحملات الإعلانية والانتخابية التي تحدث حالياً.
• العلاقات العامة في الحضارة الفرعونية: اهتم الفراعنة بعمل الخطابات وتشييد المعابد والجداريات التي كانت الصورة التي تحفظ الإنجازات الخاصة بهم، وكانت بمثابة النشرات الإخبارية في ذلك الوقت.
• العلاقات العامة في الحضارة اليونانية: أهم ما تميزوا به هو تلقينهم الأفكار الدينية والسياسية بصورة مبسطة حيث تثبت في الذاكرة الخاصة بهم وتحكمت ولو بشكل في مباشر في القناعات والتصرفات الخاصة بهم.
• العلاقات العامة في الحضارة الرومانية: من أهم الأشخاص الذين استخدموا العلاقات العامة هو يوليوس قيصر، حيث كان يهتم بنشر المسرحيات وتوزيع المنشورات.
• العلاقات العامة في الحضارة الإسلامية: كانت تستخدم العلاقات العامة عن طريق الشعر والشعراء الذين كانوا يبنون علاقات مع الجمهور بشكل واسع وكبير.
• العلاقات العامة الحديثة: تطورت العلاقات العامة حتى وصلت إلى ما هي عليه الآن واعتماد الدول عليها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر نظراً لأهميتها الكبيرة.

تعريف العلاقات العامة اصطلاحا

كما تعرفنا على تعريف العلاقات العامة وأهميتها بالنسبة للمؤسسات والهيئات وأيضاً الحكومات فهناك مهام عديدة تهتم بها العلاقات العامة:

• أهمية خلق علاقة ودية بين العاملين داخل المؤسسة وأيضاً الجماهير.
• يتم وضع استراتيجيات معينة للاتصالات.
• اعتبار موظف العلاقات العامة هو الناطق الرسمي للمنظمة.
• يتم تزويد الصحافة بالأخبار الخاصة بالمنظمة والجهاز، ومسؤولية العلاقات العامة من حيث الإشراف على المطبوعات المختلفة التي يصدرها المركز.

تعرف على: مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

تعريف العلاقات العامة الدولية

• يعتبر تعريف العلاقات العامة الدولية هي الأساس الداعم للتجارة الدولية وكذلك التسويق الدولي، حيث تخاطب العلاقات العامة الدولية الجمهور الداخلي للمنظمة الدولية، وكذلك الجمهور الخارجي لها، وذلك ما يمكن التعرف عليه من خلال تعريف العلاقات العامة.
• لا تعمل العلاقات العامة الدولية في بيئة محلية، لذلك يجب أن تكون البيئة دولية، حيث أن الجماهير الداخلية في كل منظمة ذات طابع دولي تكون من دول وذات ثقافات مختلفة.
• تقوم العلاقات العامة الدولية على الثقافات المتنوعة وهي التي تحتاج للعديد من الجهود الدولية الكبيرة كي تحقق الأهداف التي تسعى لها.
• يعتبر نطاق العلاقات العامة الدولية واسع وكبير ويحتاج للكثير من الجهود المنضبطة والمهارات الأكثر اتساعاً وعمقاً للثقافات المختلفة للجماهير.

لا يفوتك معرفة: تعريف الإدارة العامة وكل ما يتعلق بها

أهمية العلاقات العامة

تعريف العلاقات العامة يوضح أيضاً أهميتها الكبيرة في كل المجالات، حيث يؤدي تكامل وظيفة العلاقات العامة إلى تحقيق أهداف المنظمات، حيث أن هناك العديد من الأسباب التي تدفع المنظمات والمؤسسات للاهتمام بالعلاقات العامة والتي منها:

• تعمل على خلق التفاهم والثقة بين الجمهور والمنظمة.
• تحارب الإشاعات التي قد تضر بالمؤسسة وغير الصحيحة.
• تمنع إصدار التشريعات الضارة.
• تعتبر العلاقات العامة إجراء دفاعي ضروري للمبيعات وسمعة المنظمة.
• إجراء دفاعي مهم أيضاً للمبيعات والعلاقات الصناعية.
• تساعد المنظمة في تكوين السياسة الخاصة بها، وذلك عن طريق استشارتها.
• تعمل على عمل علاقات جيدة مع الأجهزة الإدارية بالحكومة.
• العمل على توطيد العلاقات مع الموردين.
• عمل علاقات جيدة مع المجتمع المحلي.
• العمل على ترويج السلع والخدمات الخاصة بالمنظمة.
• العمل على كسب ثقة كل من المساهمين، وكذلك الوكلاء والعمل على جذب العديد منهم.

أنواع العلاقات العامة

يبدأ نجاح العلاقات العامة من العاملين بالشركة، ومن تعريف العلاقات العامة نعرف أن أنواع العلاقات العامة وهي علاقات عامة داخلية وخارجية، وفيما يلي سنتعرف على أنواع العلاقات العامة بالتفصيل:

العلاقات العامة الداخلية

 يعتبر هذا النوع من العلاقات الهامة لا يقل أهمية عن العلاقات العامة الخارجية لأن بداية النجاح تبدأ دائماً من داخل المنظمة وتقوم المنظمة في هذا النوع بعمل الآتي:

• الاهتمام بالموظفين الداخليين ومعرفة الاحتياج الخاص بهم وتلبيته.
• يتم توضيح أهداف المنظمة للموظفين ويتم توضيح دور كل موظف داخل المنظمة ومساعدتهم في الوصول للهدف.
• تشجيع الموظفين بالمنظمة على نتائج أعمالهم وتحقيقهم للأهداف المطلوبة منهم.

العلاقات العامة الخارجية

هي العلاقات التي تقوم بها الشركة بالخارج وذلك حتى تقوي علاقة الشركة بالجمهور، وتتمثل العلاقات الخارجية بالجمهور في:

• إقامة الندوات الخارجية.
• الأنشطة الخارجية.
• البقاء على اتصال بالوسائل الإعلامية الخارجية بطريقة إيجابية.
• استقبال العملاء وضيوف الشركة.

ننصحك بقراءة: مهام موظف العلاقات العامة

في نهاية هذا المقال نكون قد تعرفنا على تعريف العلاقات العامة وكذلك أهميتها التي لا يمكن الاستغناء عنها، والعلاقات العامة

وعلاقتها بالمجال الرياضي، وكذلك العلاقات العامة الحديثة، والدولية، واصطلاحا، وكذلك أهمية وأنواع وفلسفة العلاقات العامة.