مفهوم معايير تقييم الأداء
معايير تقييم الأداء تشير إلى مساهمة الموظف في إتمام المهام المختلفة الخاصة بالمنظمة بشكل أكثر كفاءة وفاعلية، حيث يتم فحص أداء الموظف، وتقييم سلوكه من قبل الاستشاري أو المدير عن طريق مقارنة المعايير التي تم اتخاذها مسبقًا بالمعايير الجديدة، وتوثيق هذه النتائج بالملاحظات، لمساعدة الموظفين في تحسين أدائهم.
مفهوم معايير تقييم الأداء
هي عملية يتم فيها تصنيف الموظفين وتقييم أدائهم، والنتائج التي حصلوا عليها على نطاق واسع؛ وذلك لتحديد مواطن الضعف والقوة عند الموظفين، وإدارة رواتبهم، مما يساعد في تنمية وتطوير المؤسسة.
يمكن قياس عملية الأداء من خلال بعض العوامل مثل المبادرة، المعرفة الوظيفية، الإشراف، القيادة، التعاون، الاعتمادية، الحكم، والصحة، ومن الضروري أن يكون التقييم مقتصر على الماضي، وكذلك الأداء المحتمل.
معايير تقييم الأداء الوظيفي للمعلمين
يقصد بهذه المعايير العملية التي يمكن من خلالها إصدار الأحكام على المعلمين سواء من الناحية السلوكية أو المهنية، ويقوم بهذه الوظيفة الرؤساء والمدراء في منظومة التعليم، حيث يتم تقييم أداء المعلمين للأسباب التالية:
- تحسين وتطوير العلاقات العامة للمعلمين، وتحديد مواطن الضعف والقوة لديهم.
- العمل على تنمية المساق، وذلك من أجل الارتقاء بالمعرفة العلمية، والخبرة الذاتية في المستقبل.
- مساعدة الأفراد العاملين على مواجهة ضغوطات العمل والتغلب عليها، وتحمل المسؤولية بشكل فعال.
- معرفة احتياجات المعلمين من حيث الأداء المهني والمهارات، وذلك من أجل توفير الدورات التدريبية لمساعدتهم على التطور والارتقاء.
تعرف على: ما هي أنواع مؤشرات الأداء
معايير تقييم الأداء المؤسسي
يتم تقييم الأداء المؤسسي وفقا لمجموعة من المعايير، وذلك لتعزيز جودة النظام المؤسسي، ومن هذه المعايير ما يلي:
بيان المهمة والأهداف:
- يعد من معايير تقييم الأداء الأكثر أهمية لتحسين الأداء المؤسسي، وذلك لأنه يقوم بتحديد السبب الراجح وراء إنشاء المؤسسة، والأهداف التي يتم السعي من أجل تحقيقها، والغرض من وجودها، حيث يتم من خلالها توضيح أهم المبادئ الأساسية، وصورة المؤسسة مستقبلا.
التنظيم والتحكم:
- يتضمن هذا المعيار تعيين المهام، عملية التوظيف، تعريف الإدارة، والقيادة، لأن التحكم يقصد به التأكد من مدى قيام الموظفين بدورهم بشكل جيد، وتتمثل أهمية التنظيم في تحديد الأداء المؤسسي بشكل أكثر فاعلية.
التخطيط والتقييم:
- هذه الخطوة تقوم بتوضيح رؤية ومهام المؤسسة، وعند تحديد الأهداف تقوم الإدارة العامة بوضع خطة من أجل تحقيقها على أكمل وجه، لتستطيع المؤسسة التغلب على جميع المشكلات التي قد تواجهها.
الشمولية أو الكلية:
- يستند هذا المعيار على أن الموظفين جميعهم جزء من المؤسسة، وواجبها الحفاظ عليهم وتطويرهم.
نموذج تقييم الأداء الوظيفي
لقد أصبح من السهل معرفة إيجابيات وسلبيات الموظف خلال بيئة العمل، عن طريق تقييم الأداء الوظيفي الخاص بالمستخدمين،
وهذا يجعل الشركة في رغبة مستمرة لتطوير وتنمية قدرات الموظفين العاملين بها بما يتوافق مع متطلبات العمل، وذلك من خلال إعداد الدورات التدريبية لتحديد مدى فاعلية وكفاءة الموظف في أداء وظيفته،
وهناك بعض النماذج المستخدمة لتقييم الأداء الوظيفي مثل هذا النموذج الذي يمكن الوصول إليه من هنا.
لا يفوتك معرفة: الفرق بين الكفاءة والفعالية
أنواع تقييم الأداء
يوجد أنواع مختلفة لتقييم الأداء وتشمل ما يلي:
تقييم الرئيس لمرؤوسيه:
- يقوم الرئيس أو المدير بتقييم النتائج التي حصل عليها الموظف من عمله الشاق، ولكنه لا يدري مدى الجهد الذي بذله، أو الطرق التي استخدمها في سبيل الحصول على النتائج المطلوبة، لذلك لا يستطيع الرئيس تقييم أسلوب العمل المستخدم من كل الجهات، ومعرفة أداء وإمكانيات كل موظف.
تقييم الموظف لرئيسه:
- يتسم المرؤوسين بقدرتهم الفائقة في إمداد مدرائهم بكافة المعلومات المهمة، والفعالة والتي تعبر عن كفاءة ونجاح الرئيس في توجيههم وقيادتهم للعمل.
التقييم الذاتي:
- بمعنى أن يقوم الموظف بتقييم نفسه، وهذا يدل على إدارة الشخص وثقته بأدائه والمعلومات التي حصل عليها، ولكن قد يعطي هذا المصدر شيء من المبالغة في التقييم، ويرجع ذلك للأسباب الآتية:
- يميل معظم الموظفين إلى تبرير مدى تدني أدائهم إلى العوامل الخارجية مثل سوء الإشراف، أو عدم التعاون ما بين الزملاء.
- قدرتهم على الربط ما بين النتائج التي حصلوا عليها، واتخاذ قرارات إدارية بشأن زيادة الراتب أو الحصول على ترقية.
- عدم توافر الموضوعية بشكل كافي في مرحلة القياس والتقييم، لأن دافع الأنانية يجعل الفرد مبالغ في تقدير إنجازاته خاصة أمام الإدارة العامة.
تقييم الموظف لزملائه:
- يزداد هذا المصدر قيمة وأهمية خاصة في الحالات التي يجد فيها الرؤساء صعوبة في التعرف على سلوك موظفيهم أو في حالة المواقف التي تعتمد على العمل المشترك، حيث يعلم الزملاء عن بعضهم البعض ما لا يعلمه الآخرين.
تقييم العميل للموظف:
- يعد العميل المصدر الرئيسي للمعلومات التي توضح درجة الجودة، وأهم المؤشرات التي تعبر عن تقدم الشركة، فهو ينظر إلى الأمور من جهة واحدة، حيث يتمكن من وصف الوضع التنافسي للسوق بشكل دقيق ولا يعطي أي أفكار تخص إدارة الشركة.
تقييم 360 درجة:
- هذا النظام يستخدم لقياس الأداء وتقييمه، حيث يعتمد على الحصول على المعلومات من أكثر من مصدر، ومن أشهر المنظمات والشركات التي قامت بالاستعانة بهذه الطريقة بشكل ناجح وفعال، هي شركة جنرال إلكتريك، وموتورولا.
قد يهمك أيضًا: تعريف تقييم الأداء | أشهر 3 معايير لتقييم الأداء
طرق تقييم الأداء الحديثة
توجد بعض الطرق الحديثة المستخدمة في تقييم الأداء مثل:
الاختيار الإجباري:
- تعتمد هذه الطريقة على استخدام مجموعة من العبارات تقوم بوصف العمل، ويتم توزيعها في مجموعات، وغالبا تكون العبارات ثنائية من أجل التعبير عن الإيجابيات والسلبيات.
النظام المفتوح من أجل تقييم الأداء:
- يستند هذا النظام على التأثير المتبادل ما بين البيئة والمنظمة، وعدم قدرة المنظمة على ترتيب الأهداف وتحديد البدائل المحتملة، وتأثير الجانب السلوكي على عملية التقييم.
طريقة الأحداث الحرجة:
- تعتمد هذه الطريقة على تحديد الاحتياجات الأساسية لكل مهمة، وذلك لأن المدير يقوم بمتابعة الوقائع والأحداث الهامة، التي قد تؤدي إلى نجاح أو فشل العمل، ومقارنة هذه الاحتياجات بما تم تحديدها مسبقا.
شاهد أيضًا: عناصر قائمة الدخل | 6 خطوات لإعداد قائمة الدخل
وهكذا نكون قد تعرفنا على معايير تقييم الأداء، وأهميتها في تسهيل عملية التواصل ما بين الموظفين ومدرائهم، لتحقيق النتائج المرجوة،
ودورها الكبير في مساعدة الموظفين على تحسين وتنمية سلوكياتهم من أجل تطوير أدائهم بما يتوافق مع متطلبات العمل، وبالتالي تحسين العملية الإنتاجية للمؤسسة.
